Hulp en ondersteuning

Hulp & Ondersteuning

Laatst bijgewerkt: 17 september 2026

Op deze pagina wordt uitgelegd hoe je hulp kunt krijgen bij SourceBoard.

1. Waarmee kan de ondersteuning je helpen

De ondersteuning kan je helpen met:

• problemen bij het inloggen;
• accountverificatie;
• accountherstel;
• profielinstellingen;
• zichtbaarheid van inhoud;
• problemen met de Store of punten;
• ontbrekende rechten;
• vragen over bronresolutie;
• moderatiemeldingen;
• misbruik melden;
• verzoeken om gegevens te exporteren of te verwijderen;
• kwesties met betrekking tot auteursrecht of naamsvermelding;
• beveiligingsmeldingen; en
• technische problemen die het normale gebruik belemmeren.

2. Voordat u contact opneemt met de ondersteuning

Vermeld indien mogelijk:

• de betreffende gebruikersnaam;
• de pagina of functie;
• de relevante openbare URL;
• het geschatte tijdstip waarop het probleem zich voordeed;
• wat u verwachtte dat er zou gebeuren;
• wat er daadwerkelijk gebeurde;
• screenshots indien nuttig; en
• eventuele zichtbare foutmeldingen.

Stuur geen wachtwoorden, authenticatietokens, privésleutels of volledige betalingsgegevens.

3. Problemen met accounttoegang

Als u zich niet kunt aanmelden:

1. controleer of u dezelfde aanmeldingsmethode gebruikt die oorspronkelijk aan het account was gekoppeld;
2. volg de huidige herstelprocedure;
3. controleer of e-mailverificatie vereist is;
4. Probeer het opnieuw vanaf de huidige SourceBoard-pagina in plaats van via een oude of verlopen link; en
5. Neem contact op met de ondersteuning als het probleem blijft bestaan.

4. Geschillen over bronnen

Als je denkt dat een ‘Geaccepteerde bron’ of ‘Geverifieerde bron’ onjuist is, lever dan bewijs in plaats van alleen maar aan te geven dat je het er niet mee eens bent.

Nuttig bewijs kan onder meer zijn:

• een eerdere bron;
• bevestiging door de maker;
• gearchiveerd materiaal;
• publicatiegeschiedenis;
• gecorrigeerde bronvermelding; of
• bewijs dat de huidige bron een herpublicatie is.

5. Vragen over moderatie

Als inhoud of een account is gemodereerd, maak dan gebruik van de door SourceBoard aangegeven bezwaar- of herzieningsprocedure, indien beschikbaar.

Vermeld de specifieke beslissing en eventuele nieuwe context of bewijs.

6. Problemen met punten of de Store

Vermeld bij problemen met punten of de Store het volgende:

• de betreffende actie;
• het item of de beloning;
• het geschatte tijdstip;
• of de inhoud later is verwijderd;
• of de actie is herhaald; en
• eventuele zichtbare transactie- of foutinformatie.

7. Privacyverzoeken

Verzoeken met betrekking tot privacy, export, correctie of verwijdering moeten worden ingediend via de officiële privacy- of accountkanalen van SourceBoard.

SourceBoard moet mogelijk controleren of je de beheersing over het account hebt.

8. Auteursrecht en naamsvermelding

Gebruik voor klachten over auteursrecht of geschillen over naamsvermelding de procedure die wordt beschreven in Auteursrecht & Naamsvermelding.

9. Beveiligingsmeldingen

Beveiligingskwetsbaarheden moeten vertrouwelijk worden gemeld via het officiële beveiligingskanaal.

Plaats geen details over misbruik openbaar als dit het risico zou vergroten.

10. Verwachtingen ten aanzien van reacties

SourceBoard kan prioriteit toekennen aan ondersteuning op basis van:

• accountbeveiliging;
• veiligheid;
• actief misbruik;
• inbreuk op de privacy;
• ernst;
• aantal getroffen gebruikers; en
• impact op de dienstverlening.

Een ondersteuningsverzoek garandeert geen specifieke oplossing.

11. Officiële kanalen

Gebruik uitsluitend de door SourceBoard gepubliceerde kanalen voor ondersteuning, juridische zaken, privacy, auteursrecht, beveiliging of het melden van problemen.

Berichten die worden verzonden naar niet-gerelateerde gebruikers van de community of naar onofficiële accounts, komen niet gegarandeerd bij SourceBoard terecht.