도움말 및 지원

도움말 및 지원

최종 업데이트: 2026년 9월 17일

이 페이지에서는 SourceBoard와 관련하여 도움을 받는 방법을 안내합니다.

1. 지원팀이 도와드릴 수 있는 사항

지원팀은 다음 사항에 대해 도움을 드릴 수 있습니다:

• 로그인 문제;
• 계정 인증;
• 계정 복구;
• 프로필 설정;
• 콘텐츠 공개 설정;
• 스토어 또는 포인트 관련 문제;
• 이용 권한 누락;
• 출처 확인 관련 문의;
• 관리자 조치 알림;
• 악용 신고;
• 데이터 내보내기 또는 삭제 요청;
• 저작권 또는 출처 표기 관련 문의;
• 보안 신고; 및
• 정상적인 사용에 지장을 주는 기술적 문제.

2. 고객 지원에 문의하기 전

가능한 경우 다음 정보를 포함해 주십시오:

• 해당 사용자 이름;
• 문제 발생 페이지 또는 기능;
• 관련 공개 URL;
• 문제 발생 대략적인 시간;
• 예상했던 결과;
• 실제로 발생한 상황;
• 필요한 경우 스크린샷; 및
• 표시된 오류 메시지.

비밀번호, 인증 토큰, 개인 키 또는 전체 결제 정보는 보내지 마십시오.

3. 계정 접속 문제

로그인할 수 없는 경우:

1. 계정에 원래 연동된 것과 동일한 로그인 방법을 사용하고 있는지 확인하십시오;
2. 현재 제공되는 복구 절차를 따르십시오;
3. 이메일 인증이 필요한지 확인하십시오;
4. 오래되었거나 만료된 링크 대신 현재 SourceBoard 페이지에서 다시 시도하십시오; 그리고
5. 문제가 지속되면 고객 지원팀에 문의하십시오.

4. 출처 관련 분쟁

‘승인된 출처’ 또는 ‘검증된 출처’가 잘못되었다고 생각되면, 단순히 이의를 제기하는 것뿐만 아니라 증거를 제시해 주십시오.

유용한 증거로는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 이전 출처;
• 작성자의 확인;
• 보관된 자료;
• 게시 이력;
• 수정된 출처 표기; 또는
• 현재 출처가 재게시된 것임을 증명하는 자료.

5. 관리 조치 관련 문의

콘텐츠나 계정에 관리 조치가 내려진 경우, 가능한 경우 SourceBoard에서 안내하는 이의 제기 또는 재검토 절차를 따르십시오.

구체적인 결정 내용과 새로운 맥락 또는 증거를 제시해 주십시오.

6. 포인트 또는 스토어 관련 문제

포인트나 스토어 관련 문제의 경우 다음 내용을 포함해 주십시오:

• 해당 조치의 내용;
• 해당 아이템 또는 보상;
• 대략적인 시간;
• 해당 콘텐츠가 나중에 삭제되었는지 여부;
• 해당 조치가 반복되었는지 여부; 그리고
• 확인 가능한 거래 내역이나 오류 정보.

7. 개인정보 관련 요청

개인정보, 데이터 내보내기, 정정 또는 삭제 요청은 SourceBoard의 공식 개인정보 보호 또는 계정 채널을 통해 제출해야 합니다.

SourceBoard는 계정 소유권 확인을 요청할 수 있습니다.

8. 저작권 및 출처 표기

저작권 관련 불만이나 출처 표기 분쟁의 경우, 저작권 및 출처 표기에 설명된 절차를 따르십시오.

9. 보안 보고

보안 취약점은 공식 보안 채널을 통해 비공개로 신고해야 합니다.

보고로 인해 위험이 증가할 경우, 악용 세부 정보를 공개적으로 게시하지 마십시오.

10. 대응 기대 사항

SourceBoard는 다음 요소를 기준으로 지원 우선순위를 결정할 수 있습니다:

• 계정 보안;
• 안전;
• 진행 중인 악용;
• 개인정보 유출;
• 심각도;
• 영향을 받은 사용자 수; 및
• 서비스에 미치는 영향.

지원 요청이 있다고 해서 특정 해결책이 보장되는 것은 아닙니다.

11. 공식 채널

SourceBoard에서 공개한 지원, 법률, 개인정보, 저작권, 보안 또는 신고 채널만을 이용하십시오.

관련 없는 커뮤니티 사용자나 비공식 계정으로 전송된 메시지는 SourceBoard에 전달되지 않을 수 있습니다.