मदद और समर्थन

सहायता और समर्थन

अंतिम अपडेट: 17 सितंबर, 2026

यह पेज बताता है कि SourceBoard के साथ सहायता कैसे प्राप्त करें।

1. सहायता किसमें मदद कर सकती है

समर्थन निम्नलिखित में सहायता कर सकता है:

• साइन-इन समस्याएं;
• खाते का सत्यापन;
• खाते की रिकवरी;
• प्रोफ़ाइल सेटिंग्स;
• सामग्री की दृश्यता;
• स्टोर या पॉइंट्स के मुद्दे;
• अनुपस्थित अधिकार;
• स्रोत-समाधान संबंधी प्रश्न;
• मध्यस्थता सूचनाएं;
• दुरुपयोग की रिपोर्टिंग;
• डेटा निर्यात या हटाने के अनुरोध;
• कॉपीराइट या श्रेय संबंधी चिंताएं;
• सुरक्षा रिपोर्ट; और
• सामान्य उपयोग को प्रभावित करने वाली तकनीकी समस्याएं।

2. सहायता से संपर्क करने से पहले

जहाँ तक संभव हो, शामिल करें:

• प्रभावित उपयोगकर्ता नाम;
• पृष्ठ या सुविधा;
• प्रासंगिक सार्वजनिक URL;
• समस्या का अनुमानित समय;
• आप क्या होने की उम्मीद कर रहे थे;
• वास्तव में क्या हुआ;
• जहाँ उपयोगी हो, स्क्रीनशॉट; और
• कोई भी दिखाई देने वाला त्रुटि संदेश।

पासवर्ड, प्रमाणीकरण टोकन, निजी कुंजी, या पूर्ण भुगतान क्रेडेंशियल न भेजें।

3. खाते की पहुँच संबंधी समस्याएँ

यदि आप साइन इन नहीं कर पा रहे हैं:

1. सत्यापित करें कि आप उसी साइन-इन विधि का उपयोग कर रहे हैं जो मूल रूप से खाते से जुड़ी थी;
2. वर्तमान रिकवरी प्रक्रिया का उपयोग करें;
3. जाँचें कि क्या ईमेल सत्यापन आवश्यक है;
4. पुराने या समाप्त हो चुके लिंक के बजाय वर्तमान स्रोतबोर्ड पेज से फिर से प्रयास करें; और
5. यदि समस्या बनी रहती है तो सहायता से संपर्क करें।

4. स्रोत विवाद

यदि आपको लगता है कि कोई स्वीकृत स्रोत या सत्यापित स्रोत गलत है, तो केवल असहमति व्यक्त करने के बजाय सबूत प्रदान करें।

उपयोगी सबूत में शामिल हो सकते हैं:

• कोई पुराना स्रोत;
• निर्माता की पुष्टि;
• संग्रहीत सामग्री;
• प्रकाशन का इतिहास;
• सही किया गया श्रेय; या
• इस बात का प्रमाण कि वर्तमान स्रोत एक पुनः पोस्ट है।

5. मॉडरेशन संबंधी प्रश्न

यदि किसी सामग्री या खाते को मॉडरेट किया गया है, तो जहाँ उपलब्ध हो, SourceBoard द्वारा दिखाए गए अपील या समीक्षा पथ का उपयोग करें।

विशिष्ट निर्णय और कोई भी नया संदर्भ या साक्ष्य प्रदान करें।

6. पॉइंट या स्टोर संबंधी समस्याएँ

पॉइंट या स्टोर संबंधी समस्याओं के लिए, शामिल करें:

• प्रभावित कार्रवाई;
• आइटम या पुरस्कार;
• अनुमानित समय;
• क्या सामग्री को बाद में हटा दिया गया था;
• क्या कार्रवाई दोहराई गई थी; और
• कोई भी दृश्यमान लेनदेन या त्रुटि जानकारी।

7. गोपनीयता अनुरोध

गोपनीयता, निर्यात, सुधार, या हटाने के अनुरोध SourceBoard के आधिकारिक गोपनीयता या खाते के चैनलों के माध्यम से किए जाने चाहिए।

SourceBoard को खाते पर नियंत्रण सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है।

8. कॉपीराइट और श्रेय

कॉपीराइट शिकायतों या श्रेय विवादों के लिए, कॉपीराइट और श्रेय में वर्णित प्रक्रिया का उपयोग करें।

9. सुरक्षा रिपोर्ट

सुरक्षा कमजोरियों की रिपोर्ट आधिकारिक सुरक्षा चैनल के माध्यम से निजी तौर पर की जानी चाहिए।

जब ऐसा करने से जोखिम बढ़ जाए तो शोषण (exploit) के विवरण सार्वजनिक रूप से पोस्ट न करें।

10. प्रतिक्रिया की अपेक्षाएँ

सोर्सबोर्ड निम्नलिखित के आधार पर सहायता को प्राथमिकता दे सकता है:

• खाता सुरक्षा;
• सुरक्षा;
• सक्रिय दुरुपयोग;
• गोपनीयता का खुलासा;
• गंभीरता;
• प्रभावित उपयोगकर्ताओं की संख्या; और
• सेवा का प्रभाव।

एक सहायता अनुरोध किसी विशिष्ट समाधान की गारंटी नहीं देता है।

11. आधिकारिक चैनल

केवल सॉर्सबोर्ड द्वारा प्रकाशित सहायता, कानूनी, गोपनीयता, कॉपीराइट, सुरक्षा, या रिपोर्ट चैनलों का उपयोग करें।

असंबंधित समुदाय उपयोगकर्ताओं या अनौपचारिक खातों को भेजे गए संदेशों के सॉर्सबोर्ड तक पहुँचने की कोई गारंटी नहीं है।